eCommerce

เปิดโลกธุรกิจ E-Commerce พร้อมอัปเดตเทรนด์ธุรกิจที่น่าจับตามอง

Muii | มีนาคม 4, 2024

Fast To Read

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้หลายคนอาจเคยได้ยินคำนี้มาบ้าง แต่รู้หรือไม่ว่า อีคอมเมิร์ซคืออะไร มีอะไรบ้าง และทำไมถึงน่าสนใจ? บทความนี้จะพาทุกคนไปรู้จักกับโลกของอีคอมเมิร์ซอย่างละเอียด พร้อมแนะนำธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่น่าจับตามอง และเทคนิคการโปรโมตธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

ธุรกิจ E-Commerce คืออะไร

what is ecommerce

E-Commerce (อีคอมเมิร์ซ) ย่อมาจาก Electronic Commerce คือการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ โดยใช้สื่อกลางอย่างอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือโซเชียลมีเดีย โดยไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านจริง เปรียบเสมือนการย้ายตลาดมาอยู่บนโลกออนไลน์ ผู้ซื้อสามารถเลือกชมสินค้า เปรียบเทียบราคา และสั่งซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต อีกทั้งยังสามารถชำระเงินง่าย ๆ ผ่านระบบออนไลน์ แล้วรอรับสินค้าที่บ้านได้เลย ทำให้การซื้อของกลายเป็นเรื่องง่าย และสะดวกมาก ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่อย่างลงตัว

สำหรับในมุมของผู้ขายหรือเจ้าของธุรกิจ อีคอมเมิร์ซช่วยให้สตาร์ทอัพ ธุรกิจขนาดเล็ก และบริษัทขนาดใหญ่สามารถขายสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ในวงกว้างได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว ประหยัดเวลา ลดต้นทุน และที่สำคัญคือสามารถเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้ตลอด 24 ชั่วโมง

E-Commerce มีอะไรบ้าง

ecommerce

อีคอมเมิร์ซมีหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่ทำการซื้อขาย เช่น การซื้อของออนไลน์ (Online Shopping) การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Payment) การประมูลออนไลน์ (E-Auction) และธนาคารทางอินเทอร์เน็ต (Internet Banking) เป็นต้น

ประเภทของสินค้าและบริการ ที่สามารถซื้อขายผ่านธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยทั่วไปจะแบ่งได้ 3 ประเภทดังนี้

1. สินค้าที่จับต้องได้

คือการซื้อขายสินค้าที่สามารถจับต้องได้ เช่น อาหาร เครื่องดื่ม เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า ของใช้ในบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า ทีวี เฟอร์นิเจอร์ หรือแม้กระทั้งสินค้าขนาดใหญ่อย่างรถยนต์

2. สินค้าดิจิทัล

การขายสินค้าดิจิทัลจะเป็นการแลกเปลี่ยนมูลค่าทางการเงิน เพื่อซื้อสินค้าที่ไม่มีตัวตน แต่อยู่ในรูปแบบดิจิทัล เช่น ไฟล์เสียง ไฟล์วิดีโอ และหนังสือ E-book เป็นต้น

3. บริการ

การซื้อขายบริการจะเป็นการแลกเปลี่ยนมูลค่าทางการเงิน เพื่อได้รับเป็นบริการที่ลูกค้าต้องการ เช่น การขนส่ง การดูแลสุขภาพ และการศึกษา เป็นต้น

ธุรกิจ E-Commerce มีกี่ประเภท

types of ecommerce

การแบ่งประเภทของ E-Commerce จะแบ่งตามรูปแบบการซื้อขาย โดยดูว่าใครเป็นผู้ขายและขายสินค้าหรือบริการนั้นให้ใคร หลัก ๆ จะมี 3 ส่วน คือ

–   ผู้บริโภค (C-Customer)

–   ธุรกิจ (B-Business)

–   รัฐบาลหรือหน่วยงานของรัฐ (G-Government)

รูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อย มี 9 ประเภท ได้แก่

1. B2C (Business to Consumer) : ธุรกิจขายให้กับผู้บริโภคโดยตรง เช่น ร้านค้าออนไลน์ แอปพลิเคชันสั่งอาหาร แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ Lazada, Shopee

2. C2C (Consumer to Consumer) : ผู้บริโภคขายให้กับผู้บริโภคด้วยกันเอง เช่น เว็บไซต์ประมูลสินค้า เว็บไซต์ขายของมือสอง

3. B2B (Business to Business) : ธุรกิจขายให้กับธุรกิจ เช่น เว็บไซต์ขายสินค้าราคาส่งสำหรับร้านค้า เว็บไซต์ขายวัตถุดิบสำหรับโรงงาน

4. C2B (Consumer to Business) : ผู้บริโภคขายให้กับธุรกิจ มักจะเป็นการขายบริการ เช่น ช่างภาพ ที่ปรึกษา นักเขียน

5. B2G (Business to Government) : ธุรกิจขายให้กับภาครัฐ เช่น หน่วยงานของรัฐจ้างบริการทำความสะอาดจากผู้รับเหมาภายนอก

6. C2G (Consumer to Government) : ผู้บริโภคขายให้กับรัฐบาลหรือหน่วยงานของรัฐ เช่น ผู้รับเหมายื่นประมูลราคาต่อหน่วยงาน เพื่อปรังปรุงพื้นที่อาคารสำนักงาน

7. G2C (Government to Consumer) : รัฐบาลหรือหน่วยงานของรัฐขายให้กับผู้บริโภค เช่น บริการยื่นภาษีออนไลน์ บริการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็ทรอนิกส์

8. G2B (Government to Business) : รัฐบาลหรือหน่วยงานของรัฐขายให้กับธุรกิจ เช่น การจดทะเบียนทางการค้า

9. D2C (Direct to Consumer) : เจ้าของสินค้าหรือแบรนด์ขายให้กับผู้บริโภคโดยตรง ไม่ผ่านคนกลาง แต่ใช้ช่องทางแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า เช่น Facebook, TikTok, Instagram เป็นต้น D2C เป็นอีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่ล่าสุดที่ได้รับความนิยมมาก และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

ธุรกิจ E-Commerce ที่น่าสนใจ ปี 2024

ecommerce-trends

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจในปัจจุบัน มักเป็นธุรกิจที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ ที่เน้นความง่าย สะดวก รวดเร็ว และมีตัวเลือกที่หลากหลาย

ตัวอย่าง 5 ธุรกิจที่น่าจับตามอง และมีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ได้แก่

●  ธุรกิจสินค้าสุขภาพและความงาม : ผู้คนให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพและรูปลักษณ์มากขึ้น ทำให้ธุรกิจสินค้าประเภทนี้ได้รับความนิยมสูงขึ้น

●  ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม : ตั้งแต่ช่วงวิกฤตโควิดเป็นต้นมา ส่งผลให้ผู้คนนิยมสั่งอาหารทานที่บ้านมากขึ้น ทำให้บริการสั่งอาหารออนไลน์เติบโตสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

●  ธุรกิจแฟชั่น : ผู้บริโภคยุคใหม่ชอบซื้อสินค้าแฟชั่นออนไลน์ ทั้งเสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า เพราะเดี๋ยวนี้มีร้านให้เลือกมากมาย ทำให้สะดวก รวดเร็ว และมีตัวเลือกหลากหลาย

●  ธุรกิจสินค้าดิจิทัล : สินค้าดิจิทัล เช่น ภาพถ่าย เพลง สติกเกอร์ไลน์ ธีมไลน์ เทมเพลตออนไลน์ หลักสูตรออนไลน์ หนังสือ E-book ซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน ทั้งหมดนี้กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในตอนนี้ และเป็นธุรกิจที่สามารถทำเป็นรายได้เสริมได้ด้วย

●  ธุรกิจสินค้าเฉพาะกลุ่ม: สินค้าที่มีกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจง เช่น สินค้าสำหรับเด็ก สินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง สินค้าออร์แกนิก ถือว่าเป็นธุรกิจที่เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายโดยตรง และมีคู่แข่งน้อย

โปรโมตธุรกิจ E-Commerce อย่างไรให้ขายดี

promote-ecommerce

การโปรโมตธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จนั้น จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ทันสมัยและใช้ได้ผล หากใครยังไม่รู้ว่าจะใช้กลยุทธ์อะไรดี วันนี้เรามี 10 กลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ปี 2024 มาฝาก

1. การทำ SEO (Search Engine Optimization)

●  ปรับแต่งเว็บไซต์และสินค้าให้รองรับการค้นหาบน Google จะช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าเจอได้ง่ายขึ้น

●  เขียนเนื้อหาบทความที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ

●  ใช้ Keyword ที่เหมาะสม

●  สร้าง Backlink จากเว็บไซต์อื่น ๆ ที่มีความน่าเชื่อถือ

2. การทำโฆษณาออนไลน์

●  ลงโฆษณาบน Google, Facebook, Instagram, TikTok, LINE และแพลตฟอร์ม E-Commerce อื่น ๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

●  กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน

●  เลือกรูปแบบโฆษณาที่เหมาะสม

●  ตั้งงบประมาณโฆษณาอย่างเหมาะสม

3. การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

●  โปรโมตสินค้าและสร้าง engagement กับลูกค้าผ่าน Facebook, Instagram, Line Official Account, TikTok

●  แชร์เนื้อหาที่น่าสนใจ

●  พูดคุยโต้ตอบกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

●  จัดกิจกรรมและเกมต่าง ๆ เพื่อสร้าง Brand Awareness และดึงดูดลูกค้าให้มาร่วมสนุก

4. การนำเสนอโปรโมชั่นและส่วนลด

●  ดึงดูดลูกค้าด้วยโปรโมชั่นที่น่าสนใจ

●  เสนอส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำ

●  จัดโปรโมชั่น Flash Sale

●  แจกคูปองส่วนลด

5. การบริการลูกค้า

●  ให้บริการลูกค้าด้วยความจริงใจ

●  ตอบคำถามรวดเร็ว

●  แก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

●  สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำเป็นลูกค้าประจำ

6. การวิเคราะห์ข้อมูล

●  วิเคราะห์ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์

●  วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

●  ปรับกลยุทธ์การโปรโมตให้เหมาะสม

7. การใช้เครื่องมือออนไลน์

มีหลายเครื่องมือออนไลน์ที่ช่วยในการโปรโมตธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เช่น

○  Email Marketing

○  Influencer Marketing

○  Affiliate Marketing

8. การสร้างแบรนด์

●  สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก

●  สร้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์

●  สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ออกไปให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้

9. การเข้าร่วมงานอีเวนต์

●  เข้าร่วมงานอีเวนต์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

●  นำเสนอสินค้าและบริการให้ผู้อื่นรู้จักในวงกว้าง

●  สร้างเครือข่ายกับผู้ประกอบการเจ้าอื่น ๆ

10. การเรียนรู้สิ่งใหม่

●  ศึกษาเทรนด์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ

●  เรียนรู้กลยุทธ์การโปรโมตใหม่ ๆ

●  พัฒนาตัวเองอยู่เสมอ

การนำกลยุทธ์เหล่านี้มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างแน่นอน

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

นอกจากกลยุทธ์การโปรโมตธุรกิจที่กล่าวไปแล้วนั้น ยังมีปัจจัยสำคัญอื่น ๆ ที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ดังนี้

●  การเลือกสินค้า: เลือกสินค้าที่มีคุณภาพ ตรงกับความต้องการของตลาด และมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ชัดเจน

●  การสร้างเว็บไซต์: ควรใช้งานง่าย สวยงาม รองรับการใช้งานบนอุปกรณ์ต่าง ๆ และมีความปลอดภัย ข้อดีของการมีเว็บไซต์คือเปรียบเสมือนมีบ้านของตัวเอง ที่ไม่ต้องขึ้นกับใคร และไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมให้บุคคลอื่น

●  การจัดการระบบการชำระเงิน: มีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย และปลอดภัย เพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้าได้อย่างสะดวก

●  การจัดส่งสินค้า: จัดส่งสินค้ารวดเร็ว ตรงเวลา และมีระบบติดตามสถานะสินค้า หากมีปัญหาเรื่องการจัดส่ง ก็ควรรีบติดตามและแก้ไขให้ลูกค้าอย่างเร็วที่สุด

บทส่งท้าย

ปัจจุบันการซื้อของออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติ ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีศักยภาพในการเติบโตสูงอย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันมีการแข่งขันสูงมาก ดังนั้น ผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจ หรือผู้ที่สนใจอยากเริ่มต้นทำอีคอมเมิร์ซในปี 2024 จึงควรศึกษาข้อมูลให้ดี วางแผนกลยุทธ์อย่างรอบคอบ และเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสม เพื่อจะได้ประสบความสำเร็จ มียอดขายและกำไรเยอะ ๆ แถมยังช่วยลดความเสี่ยงในการขาดทุนได้อีกด้วย

Search Studio หวังว่าเนื้อหาในบทความนี้จะมีประโยชน์และเป็นแนวทางเบื้องต้นสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปีนี้นะคะ

Written By

Muii
สาว SEO Outreach Specialist ผู้ชอบเสพย์เรื่องราวคดีฆาตกรรม และเรื่องลึกลับพิศวง เวลาว่างยังผันตัวเป็น Nail artist ที่ชอบรังสรรค์ลวดลายลงบนปลายนิ้ว(คนอื่น) อีกด้วย แม้ว่า 3 สิ่งนี้ อาจจะดูไปกันคนละทิศคนละทาง แต่เธอก็รักที่จะทำมันไปพร้อมๆกันเรื่อยๆในทุกๆวัน :)

Leave A Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Views

Get New Articles Monthly!

Recommend Article

Free SEO
Consultation

Claim your revenue growth strategy session valued at ฿35,000 – absolutely FREE!

Limited spots available !

Let’s talk

Got an idea in your mind? Pop your info into our form
and we will get back to you shortly.