ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า E-Marketing คือตัวเลือกของคนทำธุรกิจทุกรูปแบบและทุกขนาด โดยเฉพาะปัจจุบันนี้โลกของเราขับเคลื่อนด้วยโลกออนไลน์แทบจะ 100 เปอร์เซ็นต์ ส่งผลให้การเจาะกลุ่มลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์หรือการตลาดออนไลน์เป็นตัวเลือกที่ช่วยเพิ่มโอกาสให้ธุรกิและสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ไว ที่สำคัญยังสามารถเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าโดยตรงง่ายขึ้น ดังนั้น บทความนี้ Search Studio จะพาทุกคนไปรู้จักกับ E-Marketing และแชร์เทคนิคการทำการตลาดออนไลน์เจาะ Target ให้ได้ตรงจุด ไปติดตามพร้อม ๆ กันเลย
รู้จักความหมายของ E-Marketing
ก่อนเริ่มต้นใช้งานการตลาดบนโลกออนไลน์เรามาขยายความ E-Marketing คืออะไรกันก่อน โดยความหมายหลัก ๆ และเข้าใจง่าย ๆ คือ การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ โดยวิธีการทำตลาดประเภทนี้ไม่ได้แตกต่างจากการทำการตลาดทั่ว ๆ ไป เพราะยังมีหลักของความเข้าใจถึงเรื่องของ Brand Position, หลัก 4P (Product,Price, Place, Promotion) ผสมกับหลักการบริหารองค์กรคือ SWOT เข้ามาเชื่อมโยงถึงกัน เพื่อมาวิเคราะห์ถึงแผนการทำการตลาดว่าควรทำออกมาแบบไหน กลุ่มเป้าหมายคือใคร และวิธีการเจาะกลุ่มเป้าหมายเบอร์ 1 หรือเป้าหมายลำดับรองลงมา รวมถึงกลุ่มที่ไม่ใช่เป้าหมายหันมาสนใจแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร
เครื่องมือสำหรับการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketing)
ต่อเนื่องกันด้วยเครื่องมือของการทำการตลาดออนไลน์มีหลายประเภท อย่างไรก็ตามในปัจจุบันเครื่องมือที่ช่วยให้สินค้า บริการ และผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายมากที่สุดมี 4 ประเภทใหญ่ ๆ และในส่วนของเจ้าของธุรกิจเลือกใช้มากที่สุดเช่นกัน และหากไม่อยากโอกาสสำคัญมาดูกันว่ามีเครื่องมืออะไรบ้างที่ควรใช้
- Website: เพื่อใช้สำหรับโปรโมต ลงข้อมูลความเคลื่อนไหวของสินค้า บริการและผลิตภัณฑ์
- Social Media: ปัจจุบันมีอิทธิพลต่อความสำเร็จสูงมาก เพราะเข้าถึงทุกกลุ่มได้ง่ายนั่นเอง
- Email Marketing: โดยเน้นส่งข้อมูล ข่าวสารให้ลูกค้าตามโปรโมชันต่าง ๆ
- Influencer: เครื่องมือที่นิยมกันมากในตลาดปัจจุบัน เพราะสร้างความน่าเชื่อถือต่อกลุ่มลูกค้าได้ง่าย
เทคนิคการทำการตลาดออนไลน์ให้ได้ผลลัพธ์มากกว่า Target ทำได้ทุกคน
แม้ว่าเราจะรู้จักความหมายของ E-Marketing กันไปแล้ว และรู้ว่าควรใช้เครื่องมือตัวไหนสำหรับทำการตลาดออนไลน์เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ดีที่สุด แต่ยังมีอีกส่วนหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน คือ เทคนิคที่จะช่วยให้การทำการตลาดออนไลน์ประสบความสำเร็จ โดยเราได้รวบรวมเทคนิคที่ผู้อ่านหรือเจ้าของธุรกิจสามารถทำตามได้ไม่ยาก อีกทั้งยังนำไปปรับใช้ได้อีกด้วย มีดังนี้
1. วางกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ชัดเจน
เทคนิคแรกของการทำ E-Marketing คือการวางกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน และการทำการตลาดจะต้องเจาะกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ไม่ควรสะเปะสะปะ เพราะหากทำอย่างนั้นจะหมายถึงเงินทุนที่ต้องเพิ่มขึ้นตามไปด้วย แถมผลลัพธ์ที่ได้อาจจะออกทะเลไปไกลเกินคาดแบบน่าเสียดาย ส่วนวิธีการเจาะกลุ่มเป้าหมายใช้หลักการง่าย ๆ คือ Who, What, Why, How
2. สร้างคอนเทนต์ให้ดึงดูดด้วยหลักการ 80/20
การสร้างคอนเทนต์ทุกรูปแบบมีผลดีต่อการสร้างตลาดสูงมาก แต่จะลงคอนเทนต์ติดต่อกันจำนวนมากเกินไปหรือน้อยเกินไป อาจจะไม่ได้ส่งผลดีเท่าไหร่นัก ดังนั้นการยึดหลักการ 80/20 เป็นคำตอบที่ดีที่สุด ด้วยวิธีการโปรโมตคอนเทนต์ที่มีในมือก่อนแล้วไปก่อน 80% ส่วนอีก 20% จะใช้ไปกับการผลิตคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพสูง เพื่อให้มีผลดีต่อ SEO
3. เลือกใช้บริการ Influencer ทดลองใช้พร้อมช่วยรีวิว
ปัจจุบันหลาย ๆ แบรนด์มักจะส่งผลิตภัณฑ์หรือ Voucher ต่าง ๆ ให้กับ Influencer ซึ่งส่วนใหญ่จะเน้นคนที่มียอดผู้ติดตามจำนวนมาก โดยข้อดีของการทำการตลาดชนิดนี้คือ สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้ง่ายขึ้น รวมถึงหากเลือก Influencer ที่มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ยิ่งช่วยเพิ่มโอกาสให้การตลาดเติบโตได้ไวขึ้นไม่ยาก
4. วัด KPI ทุกครั้งเพื่อหาช่องทางการทำตลาดที่ดีที่สุด
หลังจากทำโฆษณาหรือโปรโมตสินค้า บริการต่าง ๆ ออกไปแล้ว หลังจากนั้นลองมาเช็คค่า KPI กันต่อว่าช่องทางไหนมีเสียงตอบรับ หรือลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด ซึ่งช่องทางที่เหมาะสมที่สุดคือ Facebook, IG, Twitter (X) รวมถึง TikTok เพื่อวิเคราะห์ว่าควรเลือกช่องทางไหนทำการตลาด ซึ่งข้อดีคือสามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้อีกทางหนึ่ง
5. บริการลูกค้าด้วยการตอบคำถามในทุกช่อง
เทคนิคง่าย ๆ และถือว่าได้ผลดีมาโดยตลอดสำหรับการทำการตลาด นั่นก็คือบริการลูกค้าด้วยการตอบคำถาม หรือสนทนากับลูกค้าทุกข้อสงสัย หรือหากลูกค้าต้องการคำแนะนำ จะช่วยเพิ่มความประทับใจต่อลูกค้าในทันที และทำให้แบรนด์มีโอกาสเป็นที่รู้จักได้ง่ายขึ้น
บทสรุป
เป็นยังไงกันบ้าง สำหรับบทความ E-Marketing ที่เรานำมาฝากแก่ผู้อ่านทุกท่าน การทำการตลาดในรูปแบบการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ หรือ E-Marketing สามารถทำแบบออนไลน์และออฟไลน์ควบคู่ไปด้วยกันได้ ทั้งนี้เพื่อให้สินค้า บริการและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ มีความโดดเด่น รวมถึงดึงดูดกลุ่มลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของแต่ละธุรกิจ เพียงแค่นี้ไม่ว่าจะมีการผลิตสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ ขึ้นมา ก็มีโอกาสประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน
