Google My Business คืออีกหนึ่งฟีเจอร์จาก Google ซึ่งถือเป็นบริการฟรีที่จะช่วยทำให้ร้านค้าหรือธุรกิจในท้องถิ่นหรือพื้นที่นั้นๆ ปรากฎในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google เช่น Google Search และ Google Maps เมื่อกลุ่มเป้าหมายทำการค้นหาสินค้าหรือบริการในสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง
ตัวอย่างเช่น เมื่อกลุ่มเป้าหมายกำลังมองหา “ร้านกาแฟในเชียงใหม่”
จะเห็นว่าเมื่อเสริชด้วยคำค้นง่ายๆ ว่า “ร้านกาแฟ” ก็จะมีตัวเลือกพร้อมชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ เว็บไซต์ เวลาเปิด-ปิด รูป รีวิวจากผู้ใช้กูเกิล และอื่นๆ อีกมากมายขึ้นมาให้ผู้ค้นหาเลือกดู ทั้งหมดเพื่อช่วยเลือกหรือตัดสินใจใช้บริการ โดยที่บางครั้งอาจไม่จำเป็นต้องเข้าไปในเว็บไซต์ หรือเฟซบุ๊คเพจด้วยซ้ำ
เรียกได้ว่าเป็นฟีเจอร์หนึ่งในการค้นหาไม่ว่าจะใน Google Maps หรือ Google Search ที่สร้างความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้งานอย่างมาก
ธุรกิจของคุณเหมาะกับ Google My Business หรือไม่
ทีนี้คุณอาจจะสงสัยว่า แล้วธุรกิจแบบไหนที่จะเหมาะสมแก่การใช้ Google My Business ต้องเป็นร้านอาหารเท่านั้นหรือเปล่า ถ้าคุณทำธุรกิจอื่นล่ะ
คำตอบก็คือ หากธุรกิจของคุณมีหน้าร้านหรือออฟฟิศไว้ต้อนรับลูกค้าไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจประเภทไหนก็ตาม ร้านกาแฟ ร้านอาหาร คลินิกเสริมความงาม สปา โรงแรม บริษัทรับทำความสะอาด ตราบใดก็ตามที่ธุรกิจของคุณไม่ใช่ธุรกิจที่บริการลูกค้าเฉพาะทางออนไลน์เท่านั้น Google My Business ก็จะเหมาะสำหรับคุณค่ะ
รู้หรือไม่! ในปี 2022 Google My Business มีประเภทของธุรกิจให้เลือกกันให้เหมาะกับธุรกิจของคุณมากถึง 3000 ประเภท คุณสามารถเลือกได้สูงสุดถึง 10 ประเภท
ทำไมธุรกิจของคุณควรใช้ Google My Business?
- ช่วยให้ธุรกิจของคุณดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือ
- ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าและบริการของคุณได้ง่ายขึ้น เป็นการดึงดูดลูกค้ารายใหม่
- ช่วยให้ลูกค้ารู้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น ที่อยู่ เบอร์โทร เวลาเปิด-ปิด
- ช่วยให้ลูกค้าเห็นรูปภาพของสินค้าและบริการของคุณ
- ช่วยให้ลูกค้าเดินทางมาที่ธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น
- ช่วยให้ลูกค้าสามารถอ่านรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
- สามารถส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณ
- สามารถโพสข้อเสนอ โปรโมชัน อีเว้นท์ และอัพเดทต่างๆเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่าน Google Post ซึ่งจะแสดงผลในหน้าแสดงผลของการค้นหาใน Google Search เช่นกัน
- ช่วยให้ข้อมูลธุรกิจของคุณจะปรากฏในผลิตภัณฑ์ของ Google เช่น Google Search หรือ Google Maps
วิธีการสมัคร Google My Business และปักหมุดธุรกิจของคุณใน Google Map
- เข้าไปที่ Google My Business Thailand
- กด “ลงชื่อเข้าใช้” ที่มุมขวาบนด้วย Gmail ของคุณ
- เมื่อล็อคอินด้วย Gmail ของแล้วจะพบช่องให้กรอกชื่อธุรกิจของคุณ จากนั้นกด “ถัดไป”
- ถ้าหากอยากให้โปรไฟล์แสดงตำแหน่งของธุรกิจหรือบริษัทผ่าน Google Maps และ Search ให้เลือก “ใช่” เสร็จแล้วกด “ถัดไป”
- กรอกข้อมูลที่อยู่ของร้านหรือบริษัทของคุณให้ถูกต้องครบถ้วน แล้วกด “ถัดไป”
- ระบบจะถามว่าธุรกิจของคุณยินดีให้บริการลูกค้านอกพื้นที่ที่ตั้งธุรกิจหรือไม่ ทั้งนี้เพื่อที่ระบบจะได้เลือกแสดงโปรไฟล์เฉพาะพื้นที่ที่ให้บริการ ข้อนี้ให้กดตามบริการของธุรกิจของคุณว่าสามารถให้บริการพื้นที่ไหน แค่ไหนบ้าง เสร็จแล้วกด “ถัดไป”
- ถ้าหากข้อที่แล้วคุณเลือก “ใช่” ไป ระบบจะให้คุณเลือกพื้นที่อื่นๆ ที่คุณให้บริการ ให้กรอกไปตามจริง เช่น อาจกรอกเป็นชื่อจังหวัด หรือชื่อเขต เสร็จแล้วกด “ถัดไป”
- ต่อไปจะเป็นการเลือกหมวดหมู่ ให้เลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับธุรกิจที่สุดหนึ่งหมวดหมู่ในเบื้องต้น เมื่อเลือกได้เรียบร้อยแล้วกด “ถัดไป”
- กรอกเบอร์โทรติดต่อและเว็บไซต์ของบริษัท ข้อมูลเหล่านี้จะปรากฏในโปรไฟล์ เพราะฉะนั้นต้องตรวจทานให้ถูกต้อง เรียบร้อยแล้วกด “ถัดไป”
- การสมัครเสร็จสิ้น กด “เสร็จสิ้น”
การยืนยันธุรกิจของคุณ
หลังจากสมัครโปรไฟล์แล้ว จะมีตัวเลือกให้ยืนยันตัวตนและตำแหน่งธุรกิจของคุณ การยีนยันตัวตนของธุรกิจก็คือการทำให้โปรไฟล์ธุรกิจของคุณเป็นโปรไฟล์ธุรกิจที่ได้รับการยืนยันตัวตนจาก Google แล้ว จะเปรียบไปแล้วก็คล้ายๆ การเป็น Verified Account ใน Instagram หรือ Twitter
การยืนยันธุรกิจจะช่วยรับประกันความถูกต้องของข้อมูลทางธุรกิจของคุณใน Google เนื่องจากสามารถป้องกันการแอบอ้าง สวมรอย นอกจากนี้ก็เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับผู้ที่ค้นหาธุรกิจ
แต่การยืนยันตัวตนของธุรกิจนั้นอาจจะต้องใช้เวลาอยู่บ้าง และจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลทางธุรกิจที่ปรากฏอยู่ ณ ปัจจุบันได้จนกว่าจะเสร็จสิ้นการยืนยัน ดังนั้นคุณควรตรวจสอบข้อมูลธุรกิจให้ดีก่อนดำเนินการยืนยันธุรกิจ
ยืนยันธุรกิจอย่างไร
วิธีการยืนยันที่ดีที่สุดคือการรับโปสการ์ดจาก Google ดังนั้นให้คลิก “ส่งไปรษณียบัตรทางไปรษณีย์” โดยป้อนชื่อของผู้รับไปรษณียบัตร (postcard) ยืนยัน กด “ส่งจดหมาย” และ “ยืนยัน” อีกครั้ง หลังจากนั้น Google จะส่งไปรษณียบัตรไปตามที่อยู่ที่คุณระบุไว้ (Google จะบอกเราว่าจะใช้เวลาไม่เกิน 14 วัน)
เมื่อคุณได้รับไปรษณียบัตรจาก Google บนไปรษณียบัตรจะมีรหัสยืนยัน (PIN) ซึ่งคุณจะใช้ป้อนลงใน Google My Business โดยเลือกตามหมุดสถานที่ที่ตั้งธุรกิจของคุณ เมื่อป้อนรหัสเป็นที่เรียบร้อย ธุรกิจจะได้รับการยืนยัน หลังจากนั้นจึงทำการเปลี่ยนแปลง อัพเดทข้อมูลต่างๆ ในโปรไฟล์ได้ มีการเผยแพร่ที่อยู่เป็นโปรไฟล์แบบเต็มรูปแบบภายในเวลาไม่กี่วัน
เทคนิคในการดูแลโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ
เมื่อคุณสร้าง Google My Business ให้ธุรกิจของคุณสำเร็จแล้ว ทีนี้มาดูวิธีดูแลโปรไฟล์ของคุณกันว่าทำอย่างไรให้คนหาธุรกิจของคุณเจอ เพื่อเพิ่มโอกาสที่จะได้ลูกค้ามากขึ้น
- รีวิว
เมื่อเห็นว่าลูกค้าพึงพอใจในสิ่งค้าหรือบริการของคุณ ก็ให้ลองขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวและให้เรทติ้งแก่ธุรกิจของคุณ และเมื่อมีลูกค้าเขียนรีวิวให้ธุรกิจของคุณในทางลบ คุณก็ไม่ควรปล่อยทิ้งไว้เฉยๆ ควรมีการตอบกลับรีวิวทุกรีวิวเพื่อแสดงความจริงใจในการแก้ไขการให้บริการ
- รูปและวิดีโอ
ควรมีการอัพโหลดรูปหรือวิดีโอของคุณลงในโปรไฟล์ Google My Business อย่างสม่ำเสมอตามความเหมาะสม
- ความถูกต้องของข้อมูล
เนื่องจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ตที่ไม่ใช่ตัวเจ้าของสามารถเสนอให้มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณให้กับ Google ได้ ดังนั้นคุณควรมีการตรวจเช็คข้อมูลพื้นฐานของธุรกิจของคุณอยู่เป็นระยะๆ ว่ายังถูกต้องอยู่ เช่น ที่อยู่ เบอร์โทร เวลาเปิด -ปิด
- Google Post
อัพเดทโปรโมชั่น, สินค้า, บริการหรืออีเว้นท์ของธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอผ่าน Google Post
