ในยุคที่อะไรๆ ก็เป็นออนไลน์ไปหมด คงเป็นไปไม่ได้ที่ทุกคนจะไม่รู้จักหรือไม่เคยได้ยินคำว่า Online Marketing กันมาก่อน มาดูกันว่าจริงๆ Online Marketing คืออะไร มีประโยชน์ขนาดไหน แล้วทำไมใครๆ ก็บอกว่าจำเป็นอย่างมากกับธุรกิจในยุคนี้ มาหาคำตอบไปพร้อมกับเรา!
Online Marketing คืออะไร?
หรือจะเรียกว่า:
Digital marketing หรือ Internet marketing ก็ได้ความหมายไม่ผิดจากกันนัก
ถ้าแปลเป็นภาษาไทยตรงตัวก็คือ “การทำการตลาดออนไลน์” ซึ่งเริ่มมาได้รับความนิยมในยุคอินเทอร์เน็ตเฟื่องฟูนี่เอง ในเมื่ออะไรๆ ก็ออนไลน์ไปหมด การตลาดก็ต้องกลายเป็นออนไลน์ไปด้วย โดยที่เป็นการทำการตลาดผ่านทุกอย่างที่เป็นสื่อดิจิทัล หรือสื่อออนไลน์ (อะไรก็ตามที่เชื่อมต่อด้วยอินเทอร์เน็ต) เราก็จะเรียกสิ่งนั้นว่าเป็นส่วนหนึ่งของ Online Marketing
แล้วแบบนี้ Offline Marketing ก็ไม่จำเป็นสินะ?
ถ้าบอกว่าอะไรๆ ก็ออนไลน์ไปหมดทุกอย่าง แสดงว่า Offline ก็ไม่จำเป็นแล้วสิ? (Offline Marketing หมายถึง จำพวกโปรชัวร์ ป้ายบิลบอร์ด โฆษณาวิทยุ พื้นที่โฆษณาในหนังสือพิมพ์ และนิตยสาร เป็นต้น)
คำตอบคือ ไม่เสมอไปค่ะ
Offline Marketing ยังมีความสำคัญอยู่ ทั้งนี้ทั้งนั้นจะต้องขึ้นอยู่กับบริบทและธรรมชาติ หรือจุดประสงค์ของธุรกิจนั้นๆ ด้วย บางธุรกิจไปได้ดีกับการทำ Offline Marketing บางธุรกิจไปได้ดีกับ Online Marketing บางธุรกิจก็ผสมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันอย่างลงตัว โดนจัดสัดส่วนงบประมาณเพื่อให้ได้ผลออกมาตามจุดประสงค์ทางการตลาด ณ ขณะนั้นๆ
จะรู้ได้ยังไงว่าธุรกิจของเราต้องการ Online Marketing
ถ้าธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจออนไลน์ ที่ไม่มีหน้าร้าน ก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณจะต้องทำ Online Marketing แน่ๆ ทีเดียว ซึ่งไม่ใช่เรื่องที่แปลก เมื่อมีแต่ร้านออนไลน์ ก็ต้องเน้นโปรโมทออนไลน์อยู่แล้ว
ถ้าธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่มีหน้าร้าน หรือที่ภาษาอังกฤษเรียกว่า brick-and-motar คุณก็อาจจะต้องทำ Online Marketing ถ้าหากว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มว่าจะใช้งานอินเทอร์เน็ต เพราะคุณก็จะได้รับประโยชน์จากการพยายามดึงดูดลูกค้าบนอินเทอร์เน็ต
อย่างที่บอกไปว่าการทำการตลาดแบบ Offline ยังอยู่ได้ ยังไม่ตายเหมือนที่ใครๆ บอกกัน แถมถ้าเกิดว่านำมาผสมผสานกับการตลาดออนไลน์ด้วยแล้ว ก็จะยิ่งทำให้ผลลัพธ์ที่ต่างก็เกื้อหนุนซึ่งกันและกันได้อีกด้วย
ดังนั้น ถ้าหากว่ายังไม่แน่ใจว่าธุรกิจของเราต้องการการตลาดแบบนี้ ทางที่ดีที่สุดคือการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการการตลาดออนไลน์ว่า ถ้าหากว่าต้องการบรรลุจุดประสงค์ทางการตลาดในแบบของธุรกิจของคุณแล้ว ต้องเริ่มต้นอย่างไรจึงจะได้ผล
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของการตลาดแบบดิจิทัล (ออนไลน์) ได้ที่นี่
ข้อดีของการตลาดออนไลน์มีอะไรบ้าง?
ค่าใช้จ่ายไม่สูงมาก
เมื่อเทียบกับการโฆษณาแบบเก่าบนช่องทางทีวี วิทยุ หรือพื้นที่บนหนังสือพิมพ์แบบในสมัยก่อนแล้วล่ะก็ การทำการตลาดออนไลน์นั้นไม่ต้องมีงบประมาณที่สูงมากก็ทำได้ บางครั้งหลักพันก็พอจะเริ่มยิง Ads ในเฟสบุ๊คได้แล้ว แต่แน่นอนว่าถ้าอยากให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด ก็อาจจะต้องการงบประมาณในจำนวณที่อาจเทียบเท่าได้กับโฆษณายุคเก่า
สะดวกและมีความยืดหยุ่นสูง
การตลาดออนไลน์นั้นค่อนข้างสะดวกกว่าการขายของแบบ Offline อยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นความสะดวกสบายที่เกิดขึ้นกับลูกค้าหรือผู้ค้า ลูกค้าจะมีเวลาทำการรีเสิร์ชและตัดสินใจมากกว่า
มีข้อมูลตัวเลขให้เห็นเพื่อการวิเคราะห์
การทำการตลาดออนไลน์จะมีข้อมูลตัวเลขหรือ Metric ต่างๆ ให้เราได้เห็นว่า ลูกค้าหรือผู้ใช้งานของเราทำอะไรบ้างบนเว็บไซต์ของเรา หรือมีคนเห็นและสนใจ Online Ads ของเรามากหน่อยแต่ไหน ข้อมูลตัวเลขเหล่านี้สามารถนำไปประกอบการตัดสินใจและวางแผนการตลาดออนไลน์ต่อไปได้
มีทางเลือกเยอะ
อย่างที่ได้กล่าวถึงกันไปแล้วว่า Online Marketing หรือ Digital Marketing นั้นมีหลายแขนง และทำได้หลายแบบมาก ไม่ว่าจะทำ SEO ทำ Google Ads หรือทำ Facebook Ads หรือจะทำ Ads อะไรก็ได้บน Platforms อื่นๆ
สามารถเลือก Target ประชากรจำเพาะได้
การทำโฆษณา (Ads) แบบออนไลน์นั้นสามารถเลือกได้ว่าจะ Target หรือพยายามเข้าถึงใคร คนกลุ่มไหน ที่อาศัยอยู่ที่ไหน อายุประมาณเท่าไหร่ มีพฤติกรรมประมาณไหน เรียกได้ว่าสามารถเจาะจงได้ค่อนข้างละเอียดกว่าการโฆษณาแบบ Offline
จะทำ Online Marketing ต้องเริ่มจากอะไร?
แน่นอนว่าต้องเริ่มจากการเข้าใจธุรกิจของตัวเราเองก่อน เราขายอะไร และคนที่จะซื้อสินค้าเราเป็นใคร น่าจะมาจากช่องทางไหน เมื่อเราเข้าใจธุรกิจของตัวเราได้แล้ว จึงจะสามารถสื่อสารให้เอเจนซี่ หรือบุคลากรที่มีความรู้ความเข้าใจเรื่องการตลาดออนไลน์ เพื่อช่วยกันวางแผนให้บรรลุจุดประสงค์ทางธุรกิจและทางการตลาดของเรา
ว่าด้วยเรื่องคู่แข่งทางการตลาด?
ต้องยอมรับว่าการตลาดแบบออนไลน์นั้นค่อนข้างซับซ้อน งบเยอะไม่ได้แปลว่าดี งบน้อยก็ไม่ได้แปลว่าจะไม่ดี สิ่งสำคัญคือความสม่ำเสมอ และการเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ อย่าลืมว่ายุคนี้คู่แข่งของเราเองก็คงทำการตลาดออนไลน์ไม่ต่างจากเรา การที่เราจะทุ่มงบแล้วคาดหวังว่าเราเป็นนัมเบอร์วันตลอดไปนั่นอาจจะเป็นไปไม่ได้ การทำการตลาดออนไลน์นั้นย่อมมีขึ้นมีลงผันผวนบ้างเป็นธรรมดา เป็นไปตามการเปลี่ยนแปลงบนโลกออนไลน์ที่คาดเดาได้ยาก
ทั้งหมดนี้ เป็นการแนะนำความรู้เบื้องต้นจากเสิร์ชสตูดิโอ เราหวังว่าทุกคนจะเข้าใจกันมากขึ้นว่าดิจิทัล มาร์เก็ตติ้งคืออะไรกันแน่ รวมทั้งเข้าใจภาพรวมเกี่ยวกับการทำ Digital Marketingและถ้าหากว่าใครกำลังสนใจการโปรโมทธุรกิจด้วยการทำ SEO ครบวงจร สามารถติดต่อทีมงานเสิร์ชสตูดิโอเพื่อขอคำปรึกษาได้นะคะ
